Política de Privacidad

Lumvellae (en adelante, «nosotros») ha formulado esta Política de Privacidad de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para estandarizar la recopilación, el almacenamiento, el uso y la gestión de los datos personales de los usuarios en nuestra tienda online, y para proteger la seguridad de su información personal y sus derechos legales sobre los datos. Esta política describe claramente todas las normas de tratamiento de datos. Al acceder, navegar y utilizar los servicios de nuestra tienda online, los usuarios reconocen y aceptan voluntariamente cumplir con todo el contenido de esta Política de Privacidad.

I. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios que acceden a las páginas de nuestra tienda online, navegan por los productos, realizan pedidos, solicitan información sobre servicios o se suscriben a información, abarcando todos los escenarios de recopilación de datos y servicios online en la plataforma. Esta política estandariza de forma uniforme la recopilación, el almacenamiento, el uso, el intercambio y el mantenimiento de todos los datos personales generados durante las interacciones de los usuarios en la plataforma, y ​​solo se aplica a los escenarios operativos de los servicios de esta tienda online.

II. Tecnología de Recopilación de Información (Cookies)

Utilizamos tecnología de cookies estandarizada para optimizar la experiencia de servicio de la plataforma y garantizar el funcionamiento estable de las páginas. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario para registrar información básica, como sus preferencias de navegación, historial de navegación y hábitos de uso de las páginas.

La plataforma utiliza dos tipos de cookies: esenciales y funcionales. Las cookies esenciales se utilizan para mantener el funcionamiento básico de la página y garantizar el correcto funcionamiento de funciones clave como el envío de pedidos y el acceso a la cuenta. Las cookies funcionales se utilizan para optimizar la visualización de las páginas, adaptarse a los hábitos de navegación del usuario y mejorar su experiencia.

III. Alcance del Uso de la Información y Normas de Intercambio

(I) Alcance del Uso de la Información
Solo utilizaremos los datos personales del usuario recopilados para escenarios de servicio establecidos y legítimos, incluyendo la verificación de la información de los pedidos, el procesamiento de los mismos, el seguimiento del servicio posventa, la respuesta a las consultas de los usuarios, el envío de información sobre suscripciones, la optimización de las funciones de la plataforma y la investigación de riesgos de seguridad. Nunca utilizaremos los datos del usuario fuera de este alcance.

(II) Normas de Intercambio de Información
Nos adherimos estrictamente a los principios de confidencialidad de datos y no venderemos, alquilaremos ni divulgaremos los datos personales de los usuarios a entidades no autorizadas. Solo en situaciones de servicio necesarias, compartiremos una cantidad mínima de información del usuario con proveedores de servicios asociados que cumplan con la normativa, incluyendo la logística, la verificación de pagos y el mantenimiento del sistema. Todos los proveedores asociados deben cumplir con estrictas obligaciones de confidencialidad de datos y solo podrán utilizar los datos para ayudar a completar el servicio correspondiente; no podrán reutilizar ni divulgar los datos del usuario.

IV. Normas de Almacenamiento de Datos y Autorización de Cookies

1. Periodo de Almacenamiento de Datos: Solo almacenamos los datos personales del usuario durante el tiempo necesario para el servicio. Tras la finalización del pedido, el proceso de posventa o la terminación del servicio, los datos se conservarán durante un tiempo limitado de acuerdo con las normas de cumplimiento. Los datos se eliminarán automáticamente después del periodo de almacenamiento necesario para garantizar la seguridad de los datos del usuario.

2. Autorización de Cookies: Al acceder por primera vez a la plataforma, los usuarios verán una notificación sobre el uso de cookies. Los usuarios pueden aceptar o rechazar el uso de cookies innecesarias. La navegación continua y el uso de los servicios de la plataforma constituyen el reconocimiento explícito y la autorización voluntaria para que la plataforma utilice cookies de acuerdo con la política de privacidad. Los usuarios pueden gestionar, desactivar o eliminar las cookies en cualquier momento a través de la configuración del navegador de su dispositivo.

V. Derechos del usuario sobre sus datos

En cumplimiento del RGPD, los usuarios tienen plenos derechos legales sobre sus datos personales, incluyendo específicamente los siguientes:

1. Derecho de acceso: Los usuarios pueden solicitar acceso a todos sus datos personales almacenados en la plataforma en cualquier momento. Les proporcionaremos de inmediato los detalles de los datos y las instrucciones para su procesamiento.

2. Derecho de rectificación: Si los usuarios encuentran errores u omisiones en la información personal almacenada en la plataforma, pueden solicitar la modificación o la complementación de dicha información en cualquier momento. 3. Derecho de supresión: Los usuarios pueden solicitar la supresión de sus datos personales almacenados. Tras verificar su identidad, procederemos a la supresión de los datos de acuerdo con la normativa vigente.

4. Derecho a revocar los derechos: Los usuarios pueden revocar voluntariamente sus permisos para el tratamiento de datos, suscripciones a información, etc., en cualquier momento. Tras la revocación, finalizaremos inmediatamente la actividad de tratamiento de datos correspondiente, sin que ello afecte a la validez del tratamiento de datos realizado previamente de forma autorizada.

VI. Contacto

Para ejercer sus derechos sobre los datos, consultar las normas de tratamiento de datos o enviar comentarios sobre cuestiones relacionadas con la privacidad, los usuarios pueden contactarnos a través de los siguientes canales oficiales unificados. La información de contacto es la misma en todas las páginas de la plataforma:

Dirección: 2315 Altamont Pl SE #104, Washington, DC 20020, United States
Teléfono: +1 (202) 288-9588
Correo electrónico: support@lumvellae.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).